Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen durchgeführt werden. Sobald das Paket versandbereit ist, können wir die Liefer- und Rechnungsadresse nicht mehr ändern. Bitte kontaktiere uns über das Kontakt-Formular oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Eine Änderung der Rahmengröße oder des Modells ist leider nicht mehr möglich, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Solltest du das Modell oder die Rahmengröße ändern wollen, musst du eine neue Bestellung über unseren Shop platzieren und deine alte Bestellung stornieren.
Sofern deine Bestellung noch nicht bezahlt ist, kannst du noch Artikel hinzufügen. Bitte kontaktiere uns über das Kontakt-Formular oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Leider ist dies nur noch in wenigen Fällen möglich. Bitte kontaktiere uns über service@yt-industries.com oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Solange deine Bestellung noch nicht versandbereit ist, kannst du sie über deinen Account stornieren. Sollte die Stornierung über dein Kundenkonto nicht funktionieren, wende dich bitte per Mail an unser Customer Care Team über service@yt-industries.com. Solltest du bereits bezahlt haben, erhältst du den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Bitte beachte, dass Transaktions- oder Servicegebühren von externen Zahlungsanbietern nicht erstattet werden können. Sobald deine Bestellung versandbereit ist, können wir sie nicht mehr stornieren.
Bei einem Widerruf werden dir der volle Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Voraussetzung ist, dass ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgesprochen wird und die Ware unbenutzt und originalverpackt an uns zurückgeschickt wird. Bestellungen unter einem Warenwert von 500 € müssen von dir selbst ausreichend frankiert werden. Bitte beachte, dass wir unfreie Sendungen leider ablehnen müssen. Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 500 € beauftragen wir eine entsprechende Rücksendung für dich. Bitte kontaktiere uns über das Kontakt-Formular oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Nein, Bestellungen können nur über unseren Onlineshop getätigt werden. Solltest du Fragen zu einem Bike oder einer bestehenden Bestellung haben, kannst du uns gerne jederzeit unter +49 (0) 9191 73 63 050 anrufen .
Nein, Bestellungen können nur über unseren Onlineshop getätigt werden. Die Kollegen in der YT MILL helfen dir aber gerne bei der Bestellung.
Diese Bikes sollen zukünftig wieder verfügbar sein. Allerdings haben wir vorab noch keine näheren Informationen, wann sie wieder bestellt werden können.
Wenn du ein Bike an eine Adresse innerhalb der EU liefern lässt, um es dann selbst aus der EU auszuführen, musst du zuerst die Mehrwertsteuer des Lieferlandes zahlen. Um die Mehrwertsteuer anschließend zurückfordern zu können, müssen die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt werden:

1) Notwendige Dokumente/Informationen:
- Originale Rechnung des Kaufs, die von der Zollbehörde des ausführenden Landes abgestempelt wurde
- Deine Bankdaten (IBAN und BIC) für die Rückzahlung
2) Du darfst das Paket nur im privaten, nicht-kommerziellen Reiseverkehr ausführen
3) Die Rechnung muss direkt bei der Ausfuhr abgestempelt werden (nachträgliches Abstempeln ist nicht erlaubt)
4) Du musst das Paket innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt ausführen (Lieferdatum der Rechnung)
5) Die ausführende Person muss der Käufer des Drittlandes sein, d.h. die Person der Rechnungsadresse. Bitte kontaktiere uns, um die Rechnungsadresse auf deine Rechnungsadresse im Drittland anpassen zu lassen, nachdem du deine Bestellung getätigt hast
6) Die gestempelte Rechnung benötigen wir im Original als Einschreiben
7) die Zollbehörde und das Datum des EU-Zollstempels muss klar erkennbar und leserlich sein, damit die Finanzbehörde die Ausfuhr erkennen kann
Bei der Ausreise aus der EU in ein Nicht-EU-Land kann die YT-Rechnung zusammen mit dem Reisepass (als Nachweis des Wohnsitzes im Nicht-EU-Land) und den unbenutzten Originalwaren den EU-Zollbehörden als Ausfuhrbestätigung vorgelegt werden, um die Ausfuhr durch einen EU-Zollstempel zu bestätigen.
Wir empfehlen eine Kopie der Dokumente für deine Unterlagen zu machen.
Sobald wir die oben genannten Dokumente und Informationen erhalten haben, wird deine Anfrage geprüft und die Mehrwertsteuerrückerstattung eingeleitet. Wir ziehen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3 % des Nettobetrags von der Rückzahlung ab, mindestens aber 25 € pro Anfrage.
Bitte beachte, dass du im Garantiefall den Transport an die ursprüngliche Lieferadresse und zurück zu deiner Adresse selbst und auf deine Kosten organisieren musst.
Für eine möglichst schnelle und unkomplizierte Rückerstattung, gib bitte schon bei der Bestellung die Drittlands-Adresse als Rechnungsadresse und die EU-Adresse als Lieferadresse an.
Weitere Informationen findest du hier: