Auf unserer Webseite findest du unter jedem Bike eine Größenempfehlung („What’s your size?“). Bitte beachte, dass die dort angegebenen Größen nur eine Empfehlung darstellen. Die perfekte Größe richtet sich letztlich nach Deinem persönlichen Riding Style und dem Einsatzzweck.
Für eine weiterführende Beratung kannst Du uns gerne unter +49 (0) 9191 7363050 oder über das Kontakt-Formular Kontakt-Formular erreichen.
Wir wiegen unsere Bikes in der kleinsten verfügbaren Größe ohne Pedale. Auf Grund von Toleranzen einzelner Bauteile kann das Gewicht um +/- 5% variieren.
Ab 2019 liegen Deinem Bike kostenlose Pedale bei, für deren Montage Du einen 15er Gabelschlüssel benötigst. Diese Pedale sind nicht auf anspruchsvolle Trails oder den harten Renneinsatz ausgelegt.
Auf unserer Webseite findest du unter jedem Bike eine Größenempfehlung („What’s your size?“). Bitte beachte, dass die dort angegebenen Größen nur eine Empfehlung darstellen. Die perfekte Größe richtet sich letztlich nach deinem persönlichen Riding Style und dem Einsatzzweck.
Für eine weiterführende Beratung kannst du uns gerne unter +49 (0) 9191 7363050 oder über das Kontakt-Formular erreichen.
- Während der Nutzung kann es in ungünstig gelagerten und seltenen Fällen zu einem Versagen des Coil Dämpfers kommen.
- Dies kann zu einem Sturz und zu mittelgradig schweren Verletzungen wie Prellungen, Quetschungen oder sogar Brüchen führen. Dein Bike könnte bei einem Ausfall des Dämpfers ebenfalls empfindlich am Rahmen beschädigt werden.
- Bitte nutze Dein Bike mit diesem Coil Dämpfer zur eigenen Sicherheit nicht weiter.
- Alle betroffenen Kunden wurden durch unseren Kundenservice bereits informiert.
- Solltest du Besitzer eines Capra Shred 2020/21 sein, aber wurdest noch nicht benachrichtigt, nimm bitte über das Garantieformular Kontakt mit uns auf und gib dort Deine aktuelle Adresse und die Seriennummer Deines Coil Dämpfers an!
- Die Seriennummer Deines „FOX DHX2 Performance Elite“ (2021) Dämpfers findest Du in der Form „123456 – 1234 – T“ auf der Stirnseite des Dämpferbodys nahe dem Einlass der silbernen Kolbenstange (https://www.ridefox.com/img/service/register-2021-serialnumber.jpg)
- Sobald wir diese Informationen von Dir bekommen haben, schicken wir Dir einen neuen „FOX Float X2 Performance Elite“ mit allem Zubehör zu.
- Per E-Mail erhältst Du außerdem den Link zur Video-Anleitung für den Austausch.
- Per Sendungsverfolgung erfährst du die Ankunft deines neuen Dämpfers und tauschst ihn gemäß Video-Anleitung aus.
- Du sendest uns den ausgetauschten Dämpfer im wiederverwendbaren Karton mit Hilfe des Retourenlabels zurück.
- Wenn Du für den Austausch im Bike-Shop warst, lässt Du Dir bitte eine Rechnung auf Deinen Namen mit Datum, Preis und Beschreibung der Leistung ausstellen. Schick uns diese bitte zusammen mit Deiner aktuellen Bankverbindung als E-Mail zu.
- Wir überweisen Dir die entstandenen Kosten bis zu einer Höhe von 25 EUR / 20 GBD / 25 USD auf dein Konto.
Du findest alle Informationen zur kompletten Rolling Circus Tour entweder auf unserer Homepage oder unter den Veranstaltungen auf unserer Facebook-Seite.
Flat Pedals haben wir dabei. Wenn du lieber auf Klick-Pedalen abfährst, musst du deine eigenen mitbringen.
Je nach Rolling Circus Stop kannst du das Bike 60 – 90 Minuten testen.
Test-Sessions sind kostenfrei. Du gibst lediglich deinen Lichtbildausweis während der Testsession bei uns ab. Nach deinem Test bekommst du den Ausweis im Austausch mit dem YT Bike natürlich wieder zurück.
Ja. Hieß es früher noch „First come, first serve“, müssen sich in Corona-Zeiten alle Teilnehmer registrieren, bevor sie ein YT Bike beim Rolling Circus ausleihen können.
Nein, unsere YT Crew vor Ort stellt dir das Bike auf Deine individuellen Bedürfnisse ein.
So viele du willst! Allerdings musst du immer erst dein geliehenes Bike wieder zurückbringen, deinen Ausweis abholen und dich erneut anstellen.
Jein.
Solltest du unter 18 Jahre alt sein, benötigst du einen Erwachsenen/Erziehungsberechtigten, der das Bike für dich ausleiht und damit auch für dich haftet.
Nachdem du dein Test-Bike zurückgebracht hast, erhältst du einen YT Goodie Bag.
Was drin steckt? Komm vorbei und finde es heraus! Außerdem wartet die YT Crew mit kühlen Durstlöschern auf dich und freut sich, mit dir zu quatschen.
Die fünf Schritte zum Glück:
1. Lege den bzw. die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung mit passendem Zubehör (z.B. Pedale, Schaltauge oder Trinkflaschenhalter) zum exklusiven Bundle-Preis zu ergänzen.
3. Mit dem Klick auf "Zur Kasse gehen" kannst Du entweder ein Kundenkonto anlegen oder Dich in Dein bestehendes Kundenkonto einloggen.
4. Sobald du eingeloggt bist, kannst Du die gewünschte Rechnungs- und Lieferadresse eingeben, sowie Deine präferierte Zahlungsart festlegen.
5. Mit dem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" wird die Bestellung aufgegeben. Herzlichen Glückwunsch!
"Sofort lieferbar": Das Bike ist aktuell auf Lager. Platziere eine Bestellung und kurz nach Eingang der Zahlung schicken wir das Bike auf die Reise.
"Lieferbar ab": Hierbei handelt es sich um das frühestmögliche Datum, an dem Dein Bike montiert ist und somit für den Versand vorbereitet werden kann. Dies geschieht im Normalfall innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem angegebenen Datum.
"Ausverkauft": Dieses Modell ist leider komplett vergriffen und wird nicht mehr verfügbar sein.
Bitte beachte, dass sich unsere Bestände mit jeder Bestellung ändern und entsprechend auch die Verfügbarkeit auf unserer Webseite variiert. Angegebene Verfügbarkeitsdaten beziehen sich nur auf zukünftige Bestellungen. Bereits bestehende Aufträge sind davon nicht betroffen.
Wir bitten um Dein Verständnis, dass nach Rechnungsstellung leider keine Änderung der Lieferadresse mehr möglich ist.
Bitte kontaktiere uns über service@yt-industries.com oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an
Eine Änderung der Rahmengröße/des Modells innerhalb einer Bestellung ist leider nicht möglich. Solltest Du das Modell oder die Rahmengröße ändern wollen, musst Du eine neue Bestellung über unseren Shop platzieren und Deine alte Bestellung stornieren.
Sofern deine Bestellung noch nicht bezahlt ist, kannst du noch Waren hinzufügen.
Bitte kontaktiere uns über service@yt-industries.com oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Leider ist dies nur noch in wenigen Ausnahmefällen möglich.
Bitte kontaktiere uns über service@yt-industries.com oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Solltest Du Deine Bestellung stornieren wollen, bitten wir Dich um eine kurze E-Mail an service@yt-industries.com.
Solltest Du bereits bezahlt haben, erhältst Du den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Bitte beachte, dass Transaktions- oder Servicebühren von anderen Unternehmen, die in Zusammenhang mit Deiner Bestellung entstanden sind, u.U. nicht erstattet werden können.
Bei einem Widerruf werden Dir der volle Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Voraussetzung ist, dass ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen ausgesprochen wird und die Ware unbenutzt und originalverpackt an uns zurückgeschickt wird.
Bestellungen unter einem Warenwert von 500 € müssen von Dir selbst ausreichend frankiert werden. Bitte beachte, dass wir unfreie Sendungen leider ablehnen müssen.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 500 € erhältst Du ein Rücksendelabel. Bitte kontaktiere uns über service@yt-industries.com oder ruf uns unter +49 (0) 9191 7363050 an.
Aktuell bieten wir keine Framekits an.
Da unsere Bikes vor der Zuordnung zu einem Kunden montiert und verpackt werden, ist eine Spzifikationsänderung leider nicht umsetzbar.
Leider ist dies nicht möglich.
Bei Anträgen zur Rückzahlung der Mehrwertsteuer im nicht-kommerziellen Reiseverkehr, gemäß dem Bundesministerium für Finanzen, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 3% des Netto-Warenwertes, jedoch mindestens 25,00 Euro je Antrag. Nicht erstattet werden Steuern auf Versand- und Verpackungskosten, da diese innerhalb der EU anfallen.
Voraussetzungen zur Rückerstattung der Mehrwertsteuer:
- Bei der Ausreise aus der EU in ein Drittland, kann als Ausfuhrbestätigung die YT-Rechnung zusammen mit dem Reisepass (als Nachweis für den Wohnsitz im Drittland) und der unbenutzten Originalware den EU-Zollbehörden vorgelegt werden, damit die Ausfuhr durch den EU-Zollstempel bestätigt wird.
- Zolldienststelle und Datum des EU-Zollstempels müssen klar erkennbar und lesbar sein, damit die Ausfuhr vom jeweiligen Finanzamt anerkannt wird und wir die Rückzahlung leisten dürfen.
- Folgende Unterlagen benötigen wir für die Erstattung:
Original YT-Rechnung mit gut lesbarem Zollstempel
Kurzes Anschreiben mit Bankdaten „SWIFT & BIC“ und Unterschrift, für die Erstattung des Steuerbetrags
Für eine möglichst schnelle und unkomplizierte Rückerstattung, gib bitte schon bei der Bestellung die ausländische Adresse als Rechnungsadresse und die deutsche als Lieferadresse an.
Weitere Informationen findest du hier: https://ec.europa.eu/taxation_customs/guide-vat-refund-visitors-eu_en
Der Versand von Bikes mit DHL innerhalb der EU kann sich aktuell auf bis zu 12 Werktage belaufen. Bei Insellieferungen kann es bis zu 14 Werktage dauern.
Unsere Bikes werden immer in unserer speziell entwickelten YT BikeBox versandt (Maße: 132 cm x 82 cm x 32 cm; Gewicht: 7 kg).
Wenn du dein Bike erhältst, musst du lediglich den Lenker, die Laufräder, das Schaltwerk und die Pedale montieren. Danach ist dein Bike direkt fahrfertig, weil schon alles in unserer Montage voreingestellt wurde. Lediglich die Sattelhöhe muss noch auf deine Beinlänge und die Federung auf dein Gewicht und deine persönlichen Vorlieben eingestellt werden.
Falls du zur Einstellung Fragen haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 9191 7363050 oder über das Kontakt-Formular.
Zusammen mit den Versandkosten ist die Bike Box fester Bestandteil jeder Bestellung.
Die Versandkosten für Bikes betragen innerhalb Deutschlands 29,90 € zzgl. 19,90 € für die YT BikeBox. Für Kleinteile fallen 6,90 € an.
Die Versandkosten für Bikes innerhalb der EU betragen 59,90 € zzgl. 19,90 € für die YT BikeBox. Für Kleinteile fallen 9,90 € an. Frame box kostet 9,90 €.
Sobald Deine Sendung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst Du per E-Mail eine Trackingnummer, um Dein Paket entsprechend verfolgen zu können
Wir liefern in jedes Land der EU, USA, Kanada, Australien und Neuseeland. Zusätzlich können wir weitere Länder durch unser internationales Partner-Netzwerk abdecken.
Unsere Bikes sind momentan weltweit in 51 Ländern erhältlich:
Andorra, Argentinien, Australien, Belgien, Bolivien, Bulgarien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Ecuador, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hong Kong, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika und Zypern
Aus logistischen und versicherungstechnischen Gründen ist dies leider nicht möglich.
Wir berechnen das geschätzte Versanddatum anhand der aktuellsten Informationen, die uns von unseren Produzenten und Lieferanten vorliegen. Zur Zeit gibt es leider viele Unsicherheiten in den Lieferketten der gesamten Bike-Industrie, deshalb können wir unsere Versandtermine leider nicht so genau angeben, wie wir es gerne würden. Tatsächlich werden die meisten Bikes aber deutlich früher ausgeliefert als von uns prognostiziert, es ist aber auch möglich, dass das versprochene Datum aufgrund von unvorhergesehenen Verzögerungen bei der Lieferung von Komponenten nicht eingehalten werden kann. Alle Vorbesteller werden von uns proaktiv und schnellstmöglich via E-Mail über Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins informiert, sobald wir neue Informationen erhalten.
Aktuell kannst Du aus folgenden Zahlungsoptionen wählen:
• Vorkasse per Banküberweisung
• PayPal
• Kreditkarte
Innerhalb Deutschlands kannst du zusätzlich per Finanzierung bezahlen.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Visa und MasterCard.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Die Kreditkarte wird sofort mit dem vollen Betrag belastet.
Fallen bei der Nutzung von Kreditkarte zusätzliche Gebühren an?
Nein, die Kosten bleiben dieselben.
Wir benötigen den vollen Betrag innerhalb der nächsten 10 Werktage nach deiner Bestellung, andernfalls wird sie storniert. Sobald wir deine komplette Zahlung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Selbstverständlich steht dir die gesetzliche Gewährleistung in den ersten 24 Monaten zu.
Wir geben auf die Rahmen aller YT Bikes, welche ab 2018 gekauft wurden, eine zusätzliche Garantie von drei Jahren nach Ablauf der Gewährleistungsfrist ab Kaufdatum. Insgesamt hast du also einen Garantiezeitraum von fünf Jahren.
Denke daran Mängel oder Schäden immer zu melden, um einen Garantieanspruch geltend machen zu können. (Detaillierte Informationen findest du in unseren AGB unter Punkt 10)
Leider erlöschen jegliche Garantieansprüche, wenn Du Modifikationen am Rahmen vornimmst.
(Detailliertere Informationen findest Du in unseren AGB unter Punkt 10 c)
Um als Zweitbesitzer Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können, benötigst Du die Kaufrechnung des Erstbesitzers im Original.
Wenn du ein gebrauchtes YT kaufst, hast du immer noch einen Anspruch auf die gesetzlich geregelte Gewärhleistung, zwei Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
Unsere freiwillige, zusätzliche Garantie gilt allerdings nur für den Erstbesitzer.
Bei Anbauteilen, sowie Federelementen, greift die gesetzlich geregelte Gewährleistung von zwei Jahren. Verschleißteile sind von dieser Regelung ausgenommen. Zur Wahrung der Gewährleistungsansprüche halte dich bitte auch an die Wartungsvorschriften der Komponentenhersteller.
Sollte in dieser Zeit ein Mangel auftreten, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter +49 (0) 9191 7363050 oder über das Kontakt-Formular.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile wie Lagerachsen, Wälzlager inkl. deren dichtungen und Schmierstoffe (Rillenkugellager/Schrägkugellager/Nadellager etc.), Gleitlager, Führungen und Dichtungen von Federelementen, Antriebskomponenten (Kette/Ritzel/Kettenblätter/Freiläufe), sowie Schalt-/Remotezüge und Bremsbeläge/-flüssigkeit/Mineralöl.
The warranty is required by law and amounts to 24 months for new goods from the invoice date.
The guarantee is a voluntary service on our part.
If you discover a defect in the delivered goods, please contact our customer service department at +49 (0) 9191 7363050 or use the contact form.