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FAQ

Du willst etwas über die Bestellung, Bezahlung oder die Lieferung wissen? In unseren FAQ beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen. Falls du hier nicht fündig wirst, kannst du dich gern an unseren Kunden-Service wenden, unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.
BESTELLUNGDistributors | Customer FAQsBIKE INFOSVERSANDDistributors | New Partner FAQsDeutsche DienstradGARANTIEBEZAHLUNG (EU)DECOY SN FAQBIKELEASINGJobRad®YT X BUSINESSCLICK & COLLECT HAUSENCONSORS FINANZJEFFSY MK3SUSPENSION SETUPROLLING CIRCUS
Leider ist es nicht möglich, Jobrad- oder finanzierte Bestellungen per Click & Collect abzuholen, da die Bestellung an die Wohnadresse des Besitzers geliefert werden muss. Nach der Lieferung kannst du dich aber mit der MILL in Verbindung setzen, um die Übergabe deines Bikes für einen Pro Build zu organisieren. Gerne kannst du jedoch deine Bestellung via Bikeleasing per Click & Collect bei uns vor Ort abholen.
Leider ist es derzeit nicht möglich, mehr als ein Bike pro Click & Collect Auftrag zu bestellen. Löse bitte eine weitere Bestellung aus, wenn du noch ein Bike per Click and Collect bestellen möchtest.
Ja, solange alle Artikel zusammen abgeholt werden. Eine Teilabholung ist nicht möglich.
Wir können deine Bestellung bis zu zwei Wochen bei uns in der MILL lagern. Bitte kontaktiere unser Team, wenn du deine Bestellung nicht abholen kannst: service@yt-industries.com
Leider nicht. Wenn du dein Bike in der MILL abholst, empfehlen wir dir, den Karton mitzunehmen, für den Fall, dass du das Bike zu einem späteren Zeitpunkt an uns schicken musst.
Ja, das ist möglich. Wenn du deine Bestellung stornieren oder zurückgeben möchtest, wende dich bitte an das DE-Team unter: service@yt-industries.com
Halte bei der Abholung deiner Bestellung bitte deine Bestellnummer und deinen Lichtbildausweis bereit. Und falls du dein Bike auf unserem Parkplatz Probe fahren möchtest, dann bring bitte einen Helm mit.
Sobald wir deine Bestellung zusammengebaut haben, wird sich das MILL Team mit dir in Verbindung setzen, um dir mitzuteilen, dass deine Bestellung zur Abholung bereit ist.
Bitte wende dich an das MILL Team oder den Kundenservice, um abzuklären, ob das noch möglich ist.
Leider ist es nicht möglich, Jobrad- oder finanzierte Bestellungen per Click & Collect abzuholen, da die Bestellung an die Wohnadresse des Besitzers geliefert werden muss. Nach der Lieferung kannst du dich aber mit der MILL in Verbindung setzen, um die Übergabe deines Bikes für einen Pro Build zu organisieren. Gerne kannst du jedoch deine Bestellung via Bikeleasing per Click & Collect bei uns vor Ort abholen.
Zunächst werden die Bikes andernorts zusammengebaut und verpackt. Anschließend wird deine Bestellung an die MILL versandt. Solltest du dich für unseren „Pro Build“-Service entscheiden, kümmern wir uns um den Aufbau deines Bikes. Dazu gehören: - Vollständiger Aufbau und PDI (Pre-Delivery Inspection) durch unsere zertifizierten Mechaniker - Einstellung der Tubeless-Laufräder mit hochwertigem Dichtmittel und Ventilen - Montage von Kundenzubehör (sofern möglich) - Einstellung der Federung auf das Gewicht des Fahrers - Vorführung der Software (SRAM AXS, ETUBE Project, Trailhead, etc.)
Die Kosten für diesen Service belaufen sich auf 50 € (inklusive Teile). Die Zahlung erfolgt online während des Bestellvorgangs.
Na klar! Wir haben fast alle Zubehör-, Ersatzteil- und Bekleidungsartikel in der MILL vorrätig, sodass du diese bei der Abholung gleich mitnehmen kannst. Bitte beachte: In der YT MILL Forchheim ist nur Kartenzahlung möglich.
Alle Bikes werden an einem in unserem Zentrallager montiert und gelagert. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, werden die Bikes an die MILL versandt.
THE YT MILL PILATUS CAMPUS 9 DE 91353 HAUSEN E-Mail: service@yt-industries.com Telefax: +49 (0) 9191 - 736 305-111 Telefon: +49 (0) 9191 - 736 305-0
Du kannst deine Bike-Bestellung in der YT MILL Forchheim abholen – entweder verpackt im Karton oder bereits fertig aufgebaut.
2. Wähle während des Bestellvorgangs deine bevorzugte Versandart aus, entweder: Abholung in der YT MILL Forchheim – im Karton Abholung in der YT MILL Forchheim – aufgebaut 50 € 2. Du erhältst deine Auftragsbestätigung und Updates wie gehabt und das Bike wird an die MILL verschickt. Sobald es dort eingetroffen ist, werden wir dich kontaktieren, um den Aufbau und/oder die Abholung des Bikes zu organisieren.

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