- Dans de rares cas, l'utilisation peut entraîner des charges défavorables qui peuvent conduire à la défaillance de l'amortisseur.
- Cela peut entraîner un accident et des blessures modérément graves telles que des luxations, des ecchymoses ou des fractures. La défaillance de l’amortisseur peut également causer des dégâts sur le cadre de ton vélo.
- Pour ta propre sécurité, ne continue pas à utiliser le vélo avec cet amortisseur à ressort.
Tous les clients concernés sont déjà été informés par notre service client.
- Si tu possèdes un Capra Shred 2020/21 et que tu n’as pas encore reçu de courrier de notre part, contacte-nous en utilisant ce formulaire et indique-nous ton adresse actuelle ainsi que le numéro de série de ton amortisseur.
- Le numéro de série du “FOX DHX2 Performance Elite” (2021) est au format “123456 – 1234 – T” et se trouve à l'arrière du corps de l'amortisseur près de l'orifice de la tige de piston argentée (https://www.ridefox.com/img/service/register-2021-serialnumber.jpg).
- Dès que nous aurons reçu ces informations de ta part, nous t’enverrons un nouvel amortisseur "FOX Float X2 Performance Elite" et tous les accessoires.
- Tu recevras également par email le lien vers une vidéo tutoriel pour effectuer le remplacement.
- Tu peux suivre l'arrivée de ton nouvel amortisseur via le suivi de livraison et tu pourras l'installer à la place de l'ancien amortisseur grâce aux instructions vidéo.
- Tu pourras alors nous renvoyer l'amortisseur remplacé grâce au carton réutilisable et à l'étiquette de retour que nous te fournirons.
- Si tu as confié ton vélo à un magasin de vélos pour effectuer le remplacement, demande une facture avec ton nom, la date, le tarif et une brève description de la prestation ; puis envoie-nous ce document par email avec tes coordonnées bancaires.
- Nous te rembourserons les frais encourus par virement bancaire sur ton compte à hauteur de 25 EUR / 20 GBP / 25 USD.
Either check out our Homepage or events via YT´s facebook account.
Pour tester un vélo YT vous devrez apporter une pièce d'identité (carte d’identité ou permis de conduire) et au moins un casque. Nous recommandons également de porter une tenue de VTT et des protections.
Si vous roulez en pédales automatiques OUI, dans le cas contraire nos vélos sont équipés de pédales plates à votre disposition.
Vous pouvez tester le vélo entre 1h et 1h30, selon les étapes du Rolling Circus Tour.
Non, c'est gratuit. Nous prenons juste votre pièces d’identité en caution pendant la durée de votre essai.
Oui. Avant le Coronavirus on fonctionnait selon le principe du « premier arrivé, premier servi », mais désormais tous les participants du Rolling Circus doivent d'enregistrer au préalable pour pouvoir réserver un vélo d'essai YT.
Non, votre vélo test sera réglé spécialement pour vous par nos techniciens.
Autant que vous voulez ! Rapportez le vélo que vous avez testé, récupérez votre pièce d’identité et refaites la queue pour le suivant.
Pas vraiment, si ce n'est d'être accompagné de votre tuteur légal si vous êtes mineur.
Oui, à votre retour vous aurez des goodies YT, à découvrir sur place. De plus, l'équipe YT se fera un plaisir de discuter avec vous et de vous offrir une boisson fraiche.
Les 5 pas vers le bonheur:
1. Place le(s) produit(s) que tu souhaites acheter dans la corbeille.
2. A partir de la corbeille, tu peux également rajouter des accessoires à ta commande (par exemple des pédales, les pattes de dérailleurs, ou des bouteilles) au prix avantageux.
3. Apres avoir cliqué « Passer à la caisse » tu peux te connecter à ton compte YT ou bien en créer un nouveau.
4. Une fois connecté, tu peux spécifier ton adresse de facturation et de livraison et choisir ton moyen de paiement.
5. Clique sur « Passer la commande » pour finaliser ton achat. Amuses-toi bien !
« En Stock »: le vélo est actuellement en stock. Passe ta commande, et ton vélo sera prochainement livré.
« Disponible à partir de »: Il s’agit de la première date à laquelle ton vélo pourrait être assemblé et préparé pour la livraison. En règle générale, l’envoie a lieu 2-3 jours après cette date.
« Rupture de stock »: Ce modèle est en fin de série et ne sera plus disponible à la vente.Attention, le niveau du stock change avec chaque commande, ainsi que la disponibilité indiquée sur le site. La date de disponibilité affichée ne concerne que les commandes futures. Les commandes en attente de livraison ne sont pas affectées par des changements dans la date de disponibilité affichée.
Nous vous demandons de bien comprendre qu'après la facturation, aucun changement d'adresse de livraison n'est possible.
Pour ce faire, écrit-nous au service@yt-industries.com ou par téléphone au +49 (0) 9191 7363050 .
Malheureusement il n’est pas possible de changer de taille ou de modèle de vélo après avoir passé la commande. Pour ce faire, tu devras passer une nouvelle commande et annuler l’ancienne.
Tant que la commande n’a pas été expédiée, tu peux y rajouter des articles.
Pour ce faire, écrit-nous au service@yt-industries.com ou prend contact par téléphone au +49 (0) 9191 7363050.
Malheureusement, ce n’est possible que dans certains cas exceptionnels.
Pour ce faire, écrit-nous au service@yt-industries.com ou par téléphone au +49 (0) 9191 7363050 .
Si tu souhaites annuler ta commande, écrit-nous au service@yt-industries.com.
Si tu as déjà payé, le montant total de ta commande sera remboursé sous quelques jours. Attention, nous ne pouvons pas rembourser d’éventuels frais bancaires ou autres frais liés à la transaction.
Si tu souhaites nous retourner la marchandise, le montant d’achat original ainsi que les frais de transport seront remboursés, à condition que le retour soit effectué dans les 14 jours suivant l’achat et que la marchandise soit encore dans l’emballage d’origine, non-utilisée.
Pour retourner une marchandise avec une valeur de moins de 500 EUROS, tu devras payer les frais de port. Nous ne pouvons pas accepter les colis non-affranchis. Pour un retour de marchandise d’une valeur supérieure à 500 EUROS, tu recevras un bordereau d’envoie prépayé de notre part. Pour ce faire, écrit-nous au service@yt-industries.com ou par téléphone au +49 (0) 9191 7363050 .
A l'heure actuelle, nous ne proposons pas de kits cadres.
Etant donné que nos vélos sont assemblés et préparés à l'expédition avant d'être assignés à un acheteur, il est malheureusement impossible d'effectuer quelconque modification d'équipement.
Malheureusement, ce n’est pas possible.
Pour traiter les demandes de remboursement de TVA dans le cadre de voyages non commerciaux, conformément aux dispositions du Ministère Fédéral des Finances, nous facturons des frais de traitement de 3% de la valeur nette de la marchandise, avec un minimum de 25 euros de frais par demande. Les taxes sur les frais d'expédition et d'emballage ne sont pas remboursées car ces frais sont encourus au sein de l'UE.
Conditions pour un remboursement de TVA :
- Lorsque vous quittez l'UE pour un pays non membre de l'UE, il peut être requis de présenter aux autorités douanières de l'UE la facture YT, le passeport (comme preuve de résidence dans le pays non membre de l'UE) et les marchandises originales non utilisées, afin de confirmer l'exportation, via un timbre douanier de l'UE.
- Le bureau de douane et la date du timbre douanier de l'UE doivent être clairement reconnaissables et lisibles afin que l'exportation puisse être reconnue par le bureau des impôts, ce qui nous permet de traiter le remboursement.
- Nous avons besoin des documents suivants pour procéder au remboursement :
Facture YT originale avec un tampon douanier clairement lisible
Lettre de motivation succincte signée demandant le remboursement du montant de la TVA avec coordonnées bancaires "SWIFT & BIC".
Pour que nous puissions traiter aisément et rapidement le remboursement, merci de saisir l'adresse étrangère comme adresse de facturation et l'adresse allemande comme adresse de livraison, lors de la commande en ligne.
Pour de plus amples informations : https://ec.europa.eu/taxation_customs/guide-vat-refund-visitors-eu_en
Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Nos vélos sont exclusivement expédiés dans notre YT BikeBox, un carton développé spécialement par nos soins (dimensions : 132 cm x 82 cm x 32 cm, poids 7 kg).
Nos vélos arrivent montés à 95%, mais sont réglés à 100% pour vous. Tout ce qu'il te reste à faire est de fixer le poste de pilotage, le dérailleur, les roues et les pédales, puis de faire la pression des suspensions à ta guise. Ensuite, tu pourras aller rouler ! Simple comme bonjour !
Si tu as des questions à propos des réglages, contacte notre service client au +49 (0) 9191 7363050 ou via notre formulaire de contact.
Les frais de livraison et le coût de la YT BikeBox sont indissociables de toute commande de vélo.
Les frais de livraison en Allemagne sont de 29,90 € et de 19,90 € pour la YT BikeBox. Les frais de port pour les petits accessoires sont de 6,90 €. Les frais de livraison pour l'UE sont de 59,90 € et toujours de 19,90 € pour la YT BikeBox. Les frais de port pour les petits accessoires dans l'UE sont de 9,90 €.
Dès que ron colis est remis à notre prestataire de transport, tu recevras le numéro de suivi par email. Tu pourras ainsi suivre son expédition.
Nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne, les Etats-Unis, le Canada, l’Australie et la Nouvelle Zélande. En plus, nous avons un réseau de partenaire dans d’autres pays encore.
En tout, nos vélos sont actuellement disponibles dans 51 pays :
Allemagne, Afrique du Sud, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Bulgarie, Canada, Chile, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Équateur, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israel, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Pays Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Taiwan, Thaïlande et USA
Pour des raisons logistiques et de sécurité, cela n’est malheureusement pas possible.
Unfortunately, not. The account import procedure and documentation are in the customer’s name. Plus, we currently do not offer a click and collect service from the Mill.
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :
- Paiement en avance par virement bancaire
- PayPal
- Carte de crédit
A l’intérieur de l’Allemagne, tu peux aussi payer comptant à la livraison, ou encore nous demander un financement.
Quelles cartes acceptez-vous ?
Visa et MasterCard.
Quand est-ce que ma carte sera débitée ?
Ta carte sera immédiatement débitée du montant total au moment de l’achat.
Y-a-t-il des frais supplémentaires pour un paiement avec carte de crédit ?
Oui, des frais de 1.50% s’appliquent aux achats effectués avec une carte de crédit.
Evidemment, tu bénéficies de la garantie légale de 24 mois.
Nous offrons une garantie additionnelle sur les cadres de tous les vélos YT achetés à partir de 2018, trois ans supplémentaires après expiration de la période de garantie à compter de la date d'achat.
Merci de noter que tu dois obligatoirement nous signaler tout défaut ou dommage constaté afin de faire une réclamation de garantie valide. (Des informations plus détaillées sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente, section 10).
Toute modification du cadre rend la garantie caduque. (Des informations plus détaillés se trouvent dans nos Conditions Générales de Vente).
En tant que propriétaire deuxième main, tu auras besoin de la facture originale pour faire valoir une réclamation sous garantie.
Si tu achètes un YT en seconde-main, tu bénéficies toujours de la garantie légale de deux ans à partir de la date d'achat.
En revanche, la garantie supplémentaire n’est valable que pour les acheteurs première-main.
La garantie légale de deux ans s'applique aux composants et suspensions. Les pièces d'usure ne sont pas sujettes à garantie. Pour conserver tes droits de garantie, merci de suivre les instructions d'entretien préconisées par les fabricants des composants.
En cas de défaut rencontré durant cette période, merci de contacter immédiatement notre service client au +49 (0) 9191 7363050 ou via le formulaire de contact.
La garantie ne couvre pas les pièces d'usure tels que les axes, roulements, joints et lubrifiants (roulements à billes, roulements à contact oblique, roulements à aiguilles, etc.), bagues et joints des suspensions, composants de la transmission (chaine, pignons, plateaux, roue libre), plaquettes de freins et câbles.
La garantie légale est de 24 mois sur les produits neufs à compter de la date de facturation.
La garantie est un service offert de façon volontaire par nos soins.
Si tu découvres un défaut sur ton produit neuf, nous te prions de contacter notre service client au +49 (0) 9191 7363050 ou via notre formulaire de contact.
Here's how it works
- Select the "Financing" payment method
- Choose the term and fill out the amount
- Wait for identification
- Shipment of your order
The bank requires the following documentation:
-Signed credit agreement (electronic or via post)
-latest proof of salary / or BWA for the self-employed - for financing amounts above € 1.500
- A copy of the residency permit for nationals of countries outside the EU
- Students: Photocopy of a valid student ID or certificate of enrollment for the current semester and photocopy of the EC-/Maestro- or credit-card
- Trainees: Photocopy of the current pay slip and photocopy of the ec/Maestro or credit card