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ENVÍO
El tiempo de entrega dentro de la UE puede demorarse hasta 12 días hábiles. La entrega a las islas puede tardar hasta 14 días. Las piezas pequeñas se entregan normalmente un poco más rápido.
Nuestras bicicletas se envían exclusivamente en nuestra caja YT BikeBox desarrollada específicamente para ello (dimensiones: 132 cm x 82 cm x 32 cm, peso 7 kg).
Nuestras bicicletas están ensambladas en un 95%, pero están configuradas al 100% para ti. Todo lo que tienes que hacer es ajustar el manillar y el cambio trasero, poner las ruedas y los pedales, configurar la suspensión de acuerdo con tus necesidades y ¡listo! ¡Más fácil imposible!
Si tienes alguna pregunta sobre la configuración, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente al +49 (0) 9191 7363050 o mediante el formulario de contacto.
Junto con la tarifa de envío, la YT BikeBox es obligatoria en cualquier pedido de bicicletas.
Tan pronto como tu bicicleta esté ensamblada y lista para su envío, será declarada en la aduana para su inspección de exportación. Tan pronto como se complete la inspección, tu bicicleta será entregada a la empresa de transporte.
Las entregas para Suiza y otros países no pertenecientes a la UE pueden tardar hasta dos semanas.
Tan pronto como tu bicicleta pase por la aduana, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para organizar el pago de las tarifas y la entrega final.
Tan pronto como tu paquete sea entregado a nuestro proveedor de transporte, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. Podrás seguir su envío.
En caso de que necesites devolvernos una bicicleta o un componente, comunícate con el Servicio de atención al cliente para organizar los pasos a seguir. Asegúrate de empaquetar correctamente la bicicleta para evitar daños durante el transporte. El cuadro, los discos de freno, el desviador y el casete deben estar debidamente protegidos.
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.
Además, nuestras bicis están disponibles en Australia, Nueva Zelanda, Israel, China y Taiwán a través de nuestros socios de YT.
Desafortunadamente, por razones logísticas y de seguridad, esto no es posible.
Calculamos la fecha estimada de envío utilizando la información más actualizada que tenemos de nuestros productores y proveedores. Lamentablemente, en este momento hay muchas incertidumbres en las cadenas de suministro de toda la industria de la bicicleta, por lo que no podemos dar nuestras fechas de envío con la precisión que nos gustaría. De hecho, la mayoría de las bicicletas se entregarán mucho antes de lo previsto, pero también es posible que no se pueda cumplir la fecha prometida debido a retrasos imprevistos en la entrega de componentes. Informaremos a todos los preordenadores de forma proactiva y lo más rápidamente posible por correo electrónico sobre los cambios en la fecha de entrega prevista tan pronto como recibamos nueva información.
Enviamos las bicis con DB Schenker y las piezas con DHL.
Una vez que hayas recibido tu bicicleta, solo tendrás que montar el manillar, las ruedas, el cambio trasero y los pedales. Después, puedes usar la bici directamente, ya que todo ha sido premontado en nuestra fábrica. Sólo tienes que ajustar la altura del sillín a la longitud de tus piernas y la suspensión a tu peso y preferencias personales. Para las recomendaciones de configuración, por favor, utiliza nuestra Guía de suspensión.
Si tienes alguna pregunta sobre la configuración, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el número +49 (0) 9191 7363050 o a través de service@yt-industries.com.
Nuestras bicis se envían exclusivamente en nuestra YT BikeBox, una caja específicamente desarrollada por nosotros (dimensiones: 132 cm x 82 cm x 32 cm, peso 7 kg).
La YT Bike Box es obligatoria en cualquier pedido de bicicletas.
Todas nuestras bicicletas vienen con la caja de herramientas YT Toolbox, que incluye todas las herramientas necesarias para montar la bicicleta (llave Allen, llave dinamométrica, bomba para el amortiguador, pasta antideslizante). Sólo nuestros modelos DECOY se suministran con pedales de plástico.Sin embargo, estos pedales no están diseñados para senderos exigentes o para el uso en carreras duras.
¡Todos los pedidos que se paguen hasta el 15 de diciembre se enviarán antes de las Navidades! Aunque no podemos garantizar que recibirás tu pedido antes de los días festivos, podemos prometer que estará de camino.
Podemos aplazar el envío de tu pedido durante x días laborables, pero te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, nuestro transportista puede aplazar la entrega hasta 4 días. Un plazo superior puede dar lugar a gastos adicionales.