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Customer Care Agent

(m/w/d)

Department: Customer Care General   |   Hausen, Germany

Du möchtest Deinen Beitrag zu unserer Lifestyle Marke leisten und YT als Nummer Eins in der Mountainbike Community etablieren? Du teilst unsere Werte „Live Uncaged“ und möchtest unseren Kunden das beste Erlebnis bieten? Dann nutze die Chance und verstärke unser Customer Service Team in unserem Headquarter in Hausen bei Forchheim.
 
Als Customer ​Care Agent (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres dynamischen, innovativen und aufgeschlossenen Teams. Du wirst in den täglichen Abläufen des Customer Care Teams eine wichtige Rolle spielen und eigenverantwortlich agieren.

Your mission

Your tasks
  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden über unterschiedliche Eingangskanäle und unterstützt sie so in allen Belangen rund um unsere Produkte und Services.
  • Du gestaltest ein perfektes Kundenerlebnis durch deine Kommunikation und Unterstützung in allen Fragen rund um YT.
  • Du trägst Kundenfeedback zurück ins Unternehmen und hilfst dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
  • Du bildest eine wichtige Schnittstelle zu anderen Teams im Unternehmen.

What you'll bring

  • Du hast erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt, verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Spaß daran, die Extra-Meile für unsere Kunden zu gehen.
  • Du kannst die gängigen MS Office Programme bedienen, hast bereits mit CRM-Systemen, wie z.B. SalesForce gearbeitet und findest dich schnell in einer modernen IT-Umgebung zurecht.
  • Du kennst dich gut mit Mountainbikes aus und/oder hast Interesse, dein Wissen darüber zu vertiefen.
  • Dich zeichnen ein hohes Maß an Engagement, Organisationstalent und eigenverantwortliches Arbeiten aus.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus
  • Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und fühlst Dich in einem innovativen Umfeld wohl.
Your skills

What We Offer

Your tasks
  • Ein hybrides Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Großartige Büroumgebung und hoch motivierte Kollegen   
  • Flache Organisationsstruktur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten  
  • Rabatte auf YT Fahrräder, Service & Reparaturen, Bekleidung und Zubehör  
  • Trainingsmöglichkeiten im YT-Fitnessstudio sowie Afterwork- und Lunch-Rides

We are YT

YT Industries was established in 2008 to give talented riders access to competitive dirt jump bikes. Since then, we have led the way at the forefront of the sport. Standing for Young Talent, YT reflects its founder's approach to life: Youth is a state of mind. No matter your age, it is never too late to try something new. We love what we do, and we leave conventions behind. We shout out to all who want to reach their full potential, free their restraints and LIVE UNCAGED.

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Anja Winterstein
Recruiter
Phone: +491605358848
Mail: jobs@yt-industries.com
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