YT Industries

Wie hoch sind die Versandkosten für ein Bike?

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen 19,90 Euro (brutto), der Versand in EU-Länder beträgt 49,90 Euro (brutto), der Versand in die Schweiz beträgt 73,62 Euro (netto).
Um dein Bike sicher zu versenden, verwenden wir für den Versand ausschließlich unsere „YT BikeBox“. Diese kostet 14,90 Euro (brutto) für Deutschland und die Länder der EU und 12,52 Euro (netto) für die Schweiz und kommt immer zu den Versandkosten hinzu.

Was kostet der Versand von Zubehör?

Innerhalb von Deutschland kostet der Versand von Zubehör 6,90 Euro (brutto). Der Versand ins EU-Ausland kostet 18,90 Euro (brutto), 19,95 Euro (netto) für Versand in die Schweiz.

Bei Bestellungen von Zubehör und einem Bike fallen nur die Versandkosten für das Bike an.

Wie hoch sind die Zusatzkosten für den Versand per Nachnahme?

Beim Versand per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich) entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 4,40 Euro Nachnahmegebühr, sowie 2,- Euro Übermittlungsentgelt der Deutschen Post / DHL.

Versendet YT auch ins außereuropäische Ausland?

Leider vertreiben wir unsere Produkte derzeit nicht ins außereuropäische Ausland. Wir bitten um dein Verständnis.

Versendet YT auch in die Schweiz?

Ja! Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer. Die Schweizer Mehrwertsteuer in  Höhe von 8 %, die Zollgebühr, sowie die Verzollungskosten zahlst du bei Lieferung in die Schweiz direkt beim Postboten. Zusätzlich fallen 4,50 € an Bearbeitungsgebühren an.

Kann ich mein Bike selber bei YT abholen?

Falls du dein Bike persönlich bei uns in Forchheim abholen möchtest, bitten wir dich, mit uns vorab einen Termin unter Tel. 0049 (0) 9191 7363050 oder per Email unter info@yt-industries.com zu vereinbaren.
Das Bike wird dann zum gewünschten Auslieferungstag von unserem Versandzentrum zu unserem Showroom nach Forchheim überführt.
Dort wird es von geschultem YT-Personal montiert, voreingestellt inkl. persönlicher Beratung und technischer Einweisung.

Für diese Überführung und Serviceleistung erlauben wir uns, eine Pauschale von 29,90 Euro zu berechnen.

Auf Wunsch kannst du vor Ort zusätzlich unsere BikeBox für 14,90 Euro erwerben.
Diese stabile Verpackung erleichtert dir den sicheren Versand z.B. im Garantiefall oder für den Reisetransport.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen Besuch.

Wie kann ich Waren an YT zurücksenden?

Melde dich dafür bitte vorab bei uns telefonisch oder per Email. In Garantiefällen übernehmen wir die DHL-Versandkosten für die Rücksendung. Bitte logg dich in unserem Online-Shop mit deinen Zugangsdaten ein. Neben deiner Bestellung bitte auf das Lupensymbol klicken, um ein kostenloses Rücksendelabel zu drucken. Dieses auf deine verpackten Artikel kleben und bei der nächsten Poststelle abgeben.

Wenn du als Käufer von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, hast du die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,- Euro nicht übersteigt oder wenn du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hast. Anderenfalls ist die Rücksendung für dich kostenfrei und läuft nach dem oben genannten Verfahren über kostenlose Rücksendelabels ab. Unfreie Rücksendungen werden von uns leider nicht angenommen. Für die Rücksendung von Artikeln empfiehlt es sich die originale Verpackung aufzuheben und für den Versand zu nutzen.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wurde?

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Unter www.dhl.de kannst du somit deine Sendung verfolgen.

Kann mein Nachbar mein Bike entgegen nehmen?

Falls du nicht zu Hause sein solltest wenn dein YT-Bike bzw. Teile geliefert werden, kann dein Nachbar das Paket entgegen nehmen. Dies gilt, wenn du in Deutschland wohnst. Bei ausländischen Versandadressen, bitte beim zuständigen DHL-Partner vor Ort erfragen.

Was passiert, wenn niemand zuhause ist, wenn mein Bike bzw. Teile geliefert werden?

Solltest du zum Zeitpunkt der Anlieferung an der Lieferadresse nicht anzutreffen sein, findest du in deinem Briefkasten eine Benachrichtigung. Die Ware muss dann innerhalb der nächsten 7 Werktage bei der genannten Postfiliale abgeholt werden. Nimm dazu bitte Deinen Personalausweis mit. Eine andere Person mit einer Vollmacht kann für dich das Paket ebenfalls abholen.

Die DHL händigt Pakete zudem auch gegen Empfangsbestätigung an Angehörige des Empfängers aus, die sich in der Wohnung befinden sowie an Nachbarn. Dies gilt, wenn du in Deutschland wohnst. Bei ausländischen Versandadressen, bitte beim zuständigen DHL-Partner vor Ort erfragen.

Kann das Paket auch an Packstation gesendet werden?

Wir können nur kleinteilige Ersatzteile an DHL-Packstationen schicken, keine Komplettbikes. Dies gilt, wenn du in Deutschland wohnst.

Bei ausländischen Versandadressen, bitte beim zuständigen DHL-Partner vor Ort erfragen.

Kann ich einen bestimmten Tag angeben, an dem mein Bike geliefert werden soll?

Du erhältst eine Versandbenachrichtigung per E-Mail sobald wir die Ware an unseren Versanddienstleister übergeben haben. Den Lieferzeitpunkt können wir jedoch nicht genau bestimmen, da die Auslieferung allein in der Hand des zuständigen Versandunternehmens liegt.

Wie lange dauert der Versand ins Ausland?

Die Postlaufzeit ins europäische Ausland dauert in der Regel ca. 8-10 Tage.

Wie kann ich das Bike zusammenbauen, wenn es bei mir in der YT-Bike-Box ankommt?

Die Räder werden bei YT komplett fahrfertig montiert und eingestellt. Für den Versand werden Laufräder, Sattelstütze mit Sattel und Lenker wieder demontiert. Du musst also nur noch den Lenker auf den Vorbau, die Sattelstütze mit Sattel und die Pedale montieren sowie die Laufräder einsetzen. Bitte beachte auch die Hinweise in der Aufbauanleitung. Das Rad ist dann innerhalb von ca. 15 Minuten fahrbereit.

Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben. Kann ich trotzdem die Lieferbedingungen ändern?

Das ist bis einige Tage vor dem Versand möglich. Kontaktiere dazu bitte unser Servicecenter unter Tel.: +49 (0) 9191 7363050, Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr

Kann ich nach der Bestellung noch Zubehör aus der Bestellung heraus nehmen oder hinzufügen?

Das ist bis einige Tage vor dem Versand möglich. Kontaktiere dazu bitte unser Servicecenter unter Tel.: +49 (0) 9191 7363050, Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr

Kann ich meine Rechnungsadresse und meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Du kannst beide Adressen bis zum Versand der Ware ändern, sofern die neuen Adressen im gleichen Land liegen wie die ursprünglichen Adressen.